新しいビジネスサイトのあり方の鍵になるコンセプトは、ターゲットマーケットの顧客のニーズにマッチした付加価値の高い情報やサービスを無償で提供することによって集客力を高めるという考え方である。

自社の扱う製品とサービスをただ単に並べて説明し、販売することをサポートする機能だけのウェブサイトでは 今日の競争に勝つことは出来ない。付加価値のある情報を提供すると同時に、各種製品やその関連技術、使い方やメンテナンスなどに関する情報も提供することで顧客にアピールしなければならない時代になっているからだ。

そこで、新しいビジネスサイトのあり方という意味で大変参考になるサイト、ゴルフダイジェストオンライン (GDO) を見てみよう。同社は ゴルフ関連の製品やサービスの提供を行っているが、同時に、ゴルフのニュース や ゴルフ場予約 さらに スコアの管理 に関するサービスなども提供している。つまり、ユーザーにとって付加価値の高い情報やサービスを無償で提供している訳だ。さらに、会員になった人に対しては、様々な恩典もオファーしている。もちろん、会員になった人には、メールで セールやキャンペーン、ゴルフ場の情報などをちょくちょく送付している。このように、GDO では 多様なニーズに多面的に応え、ゴルフ専門ポータルサイトとして ゴルファーの間に確実に定着しており、その業績も右肩上がりに推移している。

さて、話は変わるが、あなたが 仮に 町の小さなコンピュータ屋さんの経営者だとしたらどうだろう。ただ単にコンピュータを並べてそれを販売するだけでは、間違いなく、量販店やネットショップとの戦いに敗れてしまうだろう。

そこで、業種こそ違うが、GDO のアプローチを参考にして見よう。 最新のコンピュータの情報を、それを買おうとしている人や使う人の身になって良く分かるように 説明するウェブページを作成してみたらどうだろう。そして、その中には 今まで顧客から良く聞かれた質問とその回答などやオススメの最新モデルの情報、お買い得情報なども載せてみよう。もちろん、それらのウェブページの SEO をし、ターゲットのキーワードサーチなどでそうしたページに人が来るように工夫をする必要もある。また、他のコンピュータ関連のサイトとの相互リンクによる SEO 対策などもやると効果があるはずだ。

コンピュータの小売店がその商品やサービスを販売するためのページでは、サーチエンジンやランキングのページ経由で人が来るようには普通ならないだろうが、コンピュータのことが一般ユーザーにも良く分かるような一般情報のページであれば、内容さえ良く、ページごとの SEO を確りやれば、かなり多くの訪問者をゲットできる可能性が高いはずだ。そして、時間をかけて少しずつ内容を充実させて行けば、2年後、3年後には、コンピュータの人気サイトの一つになることも十分考えられるだろう。

そして、ウェブサイトに来る人とのビジネスを考えるのであれば、ターゲットのマーケットを ローカルの顧客だけではなく、全国の顧客とし、マーケティング戦略 を全面的に見直す必要も出てくるはずだ。

いずれにせよ、ウェブサイトを利用してビジネスを成功させたければ、質の高い情報を無償で提供し、専門家としてのイメージや信頼出来るブランドのイメージを確立すること、そして、集客力のあるページを作成することである。そして、ビジネスのあり方を根本的に見直してみる必要があるだろう。